Informatie

Ons verhaal

CarBrick is ontstaan vanuit een passie voor bouwsets en auto's/autosport. Als liefhebbers weten we hoe leuk het is om een model tot in detail op te bouwen en hoe belangrijk het is dat alles van begin tot eind klopt. Van het uitzoeken van je bouwset tot het plaatsen van de laatste steen...

Wij selecteren bouwsets waar we zelf enthousiast van worden; van waanzinnige supercars, tot circuitmonsters en echte klassiekers. Dit alles van producenten met fantastische prijs/kwaliteit verhoudingen.

Achter CarBrick staat een klein team van liefhebbers, met Sven als oprichter. We vinden het belangrijk dat je niet alleen een mooi product ontvangt, maar ook kunt rekenen op persoonlijke service en eerlijk advies.

Twijfel je over een set of heb je een vraag? Dan denken we graag met je mee; gewoon persoonlijk, zonder gedoe.

“You have to be passionate. If you have passion for something, you will create the best.”

Ayrton Senna

VERZENDING & LEVERTIJD

Snel en zorgvuldig bij jouw thuis

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden en veilig bij je af te leveren.

Voor 15:00 besteld = vandaag verzonden

Bestel je op werkdagen voor 15:00? Dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag.

Vaak de volgend dag in huis

In de meeste gevallen wordt je bestelling al de volgende werkdag bezorgd.

Gratis verzending binnen Nederland

Wij rekenen geen verzendkosten voor zending binnen Nederland, voor België en Duitsland wordt een kleine toeslag gerekend.

Direct uit eigen voorraad

Alle producten worden uit onze eigen voorraad in Hoogeveen (Nederland) verzonden.

Verzenddagen

Maandag t/m vrijdag

Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden.

Levering

Wij leveren momenteel enkel in: Nederland, België en Duitsland.

Zorgvuldig verpakt

Je bestelling wordt stevig en met zorg verpakt, zodat de originele verpakkingen zorgvuldig aankomen.

Vragen over je bestelling?

We helpen je graag verder via e-mail, WhatsApp of telefonisch.

Neem contact op >

VEELGESTELDE VRAGEN

We helpen je graag verder

Hieronder vindt je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.

Algemeen

Het weer voorraadig zijn van een product kan sterk variëren. Meld je aan voor de email update of neem gerust even contact met ons op, dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Wij zijn een volledig Nederlands bedrijf met een daadwerkelijk voorraad in Nederland. Wij werken dus niet volgens de dropshipping formule. Om deze redenen kunnen we je dan ook voorzien van geweldige service en snelle verzending.

Hoewel wij een uitgebreide selectie hebben van de mooiste beschikbare auto's zijn er altijd auto's die niet in ons assortiment hebben. Niet getreurd. Neem contact met ons op over de mogelijkheden. Wij hebben zeer goede banden met onze leveranciers en de kans is groot dat wij u het product wel kunnen leveren.

Het komt niet vaak voor, maar mocht het voorkomen: geen paniek! Zodra jij ons laat weten welk onderdeel je mist gaan wij razendsnel voor jou aan de slag.

Door onze goede samenwerking met producenten en contacten binnen de Nederlandse community zorgen wij ervoor dat jij binnen no time weer verder kan met de bouw van jouw auto.

Retouren

Download het retourformulier op de informatie pagina. Voeg het retourformulier ingevuld bij de zending. Vervolgens kunt u het pakket opsturen naar het adres dat op het retour formulier is vermeld t.a.v. CarBrick.

Of wanneer mogelijk; log in op uw account en vraag hier een retourzending aan.

U mag om wat voor reden dan ook uw pakket altijd binnen 14 dagen na ontvangst retouneren.

U heeft na ontvangst 14 dagen de tijd om uw pakket te retourneren.

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van een behandeling.

De terugbetaling als gevolg van het retourneren wordt evenredig verlaagd met de waardevermindering als gevolg van een behandeling van de producten. Let op dat de waarde aanzienlijk wordt verminderd als u de verpakking en plastic zakjes in de verpakking opent, waardoor u een veel kleinere vergoeding krijgt als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Dit geldt ook als u het product niet volledig retourneert maar slechts gedeeltelijk. De hoogte van deze vermindering zal door CarBrick worden vastgesteld.

De kosten van retouneren zijn voor eigen rekening. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van de door u gekozen vervoerder.

Betalingen

Je kunt bij CarBrick veilig betalen met de meest gebruikte betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard en diverse andere betaalopties. Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke betaalmethoden beschikbaar zijn.

Ja. Je kunt ervoor kiezen om achteraf te betalen via Klarna. Zo ontvang je eerst je bestelling en betaal je later volgens de voorwaarden van Klarna.

Zodra wij een succesvolle betaling hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag met je bestelling. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur en hebben we je betaling ontvangen? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Heb je na een uur nog steeds geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met je mee.

Controleer of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is dat niet het geval? Dan kun je de bestelling meestal opnieuw plaatsen. Is het bedrag wel afgeschreven maar heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Retour aanmelden

Download het retourformulier op de informatie pagina. Voeg het retourformulier ingevuld bij de zending. Vervolgens kunt u het pakket opsturen naar het adres dat op het retour formulier is vermeld t.a.v. CarBrick.

Download retourformulier (PDF)

MISSENDE ONDERDELEN

Mist er een onderdeel? Geen zorgen, we helpen je verder!

Mist er een onderdeel in je set? Dit is natuurlijk énorm vervelend, maar we zorgen ervoor dat jij binnen no-time weer aan de slag kan.

Optie 1: direct via CaDA

Voor alle CaDA onderdelen die niet uit onze eigen voorraad leverbaar zijn. Vraag ze eenvoudig zelf aan bij CaDA.

Aanvragen via het CaDA portaal >

OF

Optie 2: via onze partner

Onze partner Hollandbricks heeft de meeste onderdelen op voorraad. Je kan hierdoor razendsnel weer aan de slag.

Aanvragen via contact mogelijkheden >

Optie 2? Zo werkt het.

1 Controleer het nog één laatste keer

Bekijk nog één keer goed of je ècht een onderdeel mist, onnodig aanvragen zou zonde zijn. Dit gebeurt vaker dan je denkt....

2 Vraag de missende onderdelen aan

Maak een foto van het missende onderdeel (indien mogelijk) + een foto vanuit het instructieboek. Stuur deze via een contact mogelijkheid naar keuze naar ons toe.

3 Wij zorgen voor de snelste oplossing

We controleren je aanvraag en sturen het onderdeel z.s.m. naar je op!